반품 및 교환 관련 안내입니다.
1. 반품 또는 교환을 요청하시기 전에 제품 패키지 훼손 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
2. 네이버페이 결제의 경우: 네이버페이를 통해 반품 요청 후, 네이버페이 고객 문의에 사유와 함께 요청해 주시면 절차에 대해 답변드리겠습니다.
일반 결제의 경우: UNPACKED 홈페이지에서 반품 및 교환 신청 후 게시판에 사진과 사유를 올려주시면 답변드리겠습니다.
3. 반품 및 교환 과정.
반품 : 자사몰을 통하여 반품을 접수해주시는 경우 반품사유를 확인한 후 UNPACKED 측에서 택배사에 접수를 진행합니다. 접수 후 1~2일 이내에 고객님의 배송지로 택배 기사님이 방문하여 제품을 회수합니다. 이후 제품이 UNPACKED에 도착하면 검수 후 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.
교환 : 마이페이지 - 문의 , 채널톡, 카카오톡 상담을 통해 교환요청을 해주시기 바랍니다.
주의사항
*반품 및 교환 요청 후, 고객님께서 직접 택배를 발송하거나 택배사에 직접 연락하여 접수하는 방식, 착불 발송은 삼가해 주시기 바랍니다.
UNPACKED와의 사전 소통 없이 착불로 발송된 경우, 제품은 다시 반송되며, 착불로 인해 발생하는 모든 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
궁금하신 점은 UNPACKED 홈페이지 게시판에 문의를 남겨주시면 가장 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다!
감사합니다.